Тестируем службы мобильных такси: 6 приложений в Балхаше

Мы нашли шесть мобильных приложений для заказа такси, которые действуют на территории нашего города. Делимся с вами полученным опытом и эмоциями, вызванными "общением" с бездушными службами приложений.

Для всех приложений мы выбрали единый маршрут "ТК Кольцо - ТРЦ Мега". Расстояние: 6 - 8 километров (зависит от перевозчика). Время подачи машины: ближайшее, класс: эконом.

TapTaxi 

В Балхаше это приложение работает с перевозчиком "Такси Татарстан". Активировать его нужно всего один раз - по номеру телефона, на котором установлено само app (не забудьте указать имя). Забавный желтый персонаж с шашечками помогает освоить навигацию. При включенном GPS адрес местоположения определяется автоматически и точно. Мы сменили его на нужный нам (Петербургская, 1) и выбрали вход (программа предложила существующие входы именно нашего торгового центра, а не стандартные). Указываем конечный пункт (Проспект Победы, 141), выбираем авто из предложенных, подтверждаем заказ и получаем машину - марку, цвет, госномер. Можно оставить комментарий к поездке. Весь процесс занимает буквально полминуты, и вот уже такси движется по карте в нашу сторону, сообщая, сколько времени осталось до прибытия. Когда машина подана, телефон истошно "сигналит" - до тех пор, пока не нажмешь кнопку "Ок". С этого момента начинается отсчет ожидания. Если машина потерялась и свернула не туда, есть кнопки вызова оператора и водителя.

Расстояние: 6.7 км

Стоимость поездки: 247 тенге (может отличаться от заказа на несколько рублей).

Плюсы: быстрое оформление заказа и получение машины (на все ушло 6 минут); бюджетно; вежливый водитель (обращается к пассажиру по имени, указанному при регистрации); виден весь список заказов (не нужно заново вводить адреса, по которым часто ездишь); можно внести водителя в список "избранных" и в следующий раз вызвать его, если он свободен.

Минусы: оператор упорно "не видит" комментарий (по идее у нас был отложенный вызов), любые попытки доказать, что машину заказывали к определенному времени, моментально превращаются в жесткий прессинг со стороны службы.

Rutaxi 

В Балхаше оператор приложения - такси "Лидер". Тут также стандартная регистрация по номеру телефона. Довольно долго пытаемся задать адреса для поездки (невнятная навигация): GPS работает, но определяет не текущее местоположение, а то, которое мы задавали последним в другом приложении (!). При попытке сдвинуть карту флажок переносится произвольно, что сбивает столку. Наконец, указав вручную адреса, получаем примерную цену и жмем "Заказать". Варианты подачи машины здесь стандартные для любого адреса: к шлагбауму, к номеру подъезда, к офису, к магазину.

Расстояние: 7.5 км

Стоимость поездки: 245 тенге

Плюсы: в заказ можно добавить промежуточный пункт остановки (чего нельзя сделать в TapTaxi); можно выбрать машину комфорт-класса (в TapTaxi этого также нет); можно позвонить в службу качества.

Минусы: неудобная навигация; сильно устаревшая карта; нельзя позвонить из приложения водителю или оператору; долго разбираться с заказом.

Максим

В Балхаше оператор приложения - такси "Максим". Очень простое минималистичное меню заказа. После стандартной процедуры регистрации номера телефона с ответным смс-кодом, выбираем пункты отправления и назначения. Есть дополнительная кнопка включения-выключения GPS (при включенном GPS - отправленный заказ виснет на минуту, а то и дольше). Приложение запоминает последние указанные адреса, но нет возможности выбрать, куда подать машину. Есть отдельный пункт для отложенного заказа - можно указать точное время, когда нужно такси. Связи с водителем и оператором тоже нет, поэтому по старинке ищем поданную машину по номеру. Есть кнопка "Позвонить", правда, не понятно, с кем в итоге нас свяжут. Мы не стали тратить время на разговоры. 

Расстояние: не указано

Стоимость: 245 тенге (цена может отличаться от стоимости предварительного заказа).

Плюсы: можно бронировать такси аж на 5 дней вперед; есть возможность добавления промежуточного пункта; можно выбрать тариф - эконом, комфорт, бизнес или заказать минивэн; можно расплатиться с лицевого счета (по факту - снять деньги с телефона).

Минусы: путаница с адресами на карте.

ЕСТ: Вызов Такси

ООО "Единая служба" не афиширует своих перевозчиков. Так что, какое такси к вам приедет, вы можете так и не узнать. Приложение просто обрабатывает ваш заказ и высылает машину, а там - как карта ляжет. Указывать адреса нам снова пришлось вручную, поскольку у карты очень сильная погрешность в определении местоположения. Меню показывает количество машин на линии, а также тех, кто рядом, и тех, кто свободен. У нас все эти показатели были по нулям. Зато у нас был выбор - ехать эконом-классом или стандартом (только иномарки).

Расстояние: 7.4 км

Стоимость: 275 тенге (может сильно отличаться от стоимости предварительного заказа).

Плюсы: можно сделать предзаказ (правда, не больше чем на сутки); можно выбрать телефон для оповещения из телефонной книги (если вы заказываете такси для другого человека).

Минусы: погрешность при GPS-определении адреса; дорого по сравнению с другими приложениями (цена зависит от перевозчика).

Wheely

Сразу оговоримся, что мы не воспользовались услугой заказа машины через это приложение, а просто протестировали само app, поскольку эта служба предоставляет машины и сервис только vip-уровня.

Адрес местоположения определяется точно только при включенном хорошем wi-fi соединении (обычный мобильный интернет не дает загрузиться карте). Меню удобное - можно выбрать вокзалы и аэропорты, не заморачиваясь с адресом, но другие адреса придется поискать вручную (надо знать улицу и адрес дома, что для торговых центров не совсем логично), причем приложение предлагает схожие адреса и в других городах, например, в Екатеринбурге. При каждом заходе приложение запрашивает регистрацию (возможно, это будет исправлено). Время подачи нашей теоретической машины составило 6 минут, что не так уж и быстро, если учесть, что на заказе написано "Экспресс".

Особенность этой службы в том, что все машины премиум-класса черные либо белые, а водители имеют строгий дресс-код (классический темный костюм и белая рубашка). Сервис тоже соответствующий - водитель открывает дверь, провожает до подъезда, принимает багаж, может встретить рейс в аэропорту и тд.

Расстояние: не указано

Стоимость: стандартная для всех заказов в черте города (8 км в радиусе от центра Казани) - 380 тенге за 15 минут поездки. Каждая следующая минута - 26 тенге. Для такого сервиса довольно недорого. Чеки приходят на электронный адрес, синхронизированный с аккаунтом, к которому привязано app и ваш номер телефона.

Анти-такси Пассажир

Официально это приложение не работает с какой-то определенной службой такси. Водителем может оказаться любой человек, даже не таксист (для них есть отдельное app - "Анти-такси водитель").

Выбираем страну, область и город, указываем телефон. Жмем огромную, во весь экран, кнопку "НАЙТИ МАШИНУ" и указываем адрес. Точный адрес - с улицей и номером дома. При попытке найти ТК Кольцо через GPS, оказалось, что карта приложения не знает о существовании этого торгового центра. Зато она знает, где находится памятник Гумилеву (а вы?). К нему и заказываем машину. На поиске водителей приложение зависло. Отвиснув через несколько минут, оно сообщило что свободных водителей нет. После нескольких безуспешных попыток найти машину, мы сдались - еще и потому что приложение предложило завершить заказ через 45 секунд. На Анти-такси Пассажире мы так никуда и не уехали.

Стоимость: цену назначает водитель; если пассажир с ней согласен, такси приезжает. Наверное.

Добавить комментарий