Первые результаты

 Работа медиаторов, которая совсем недавно еще не пользовалась у населения большим спросом, в силу малоинформированности людей, стала приносить свои плоды. 

За полтора месяца к одному из защитников справедливости – Ануарбеку Шакирову поступило двадцать восемь обращений. Из них в четырех случаях было отказано в виду незначительности инцидентов, в остальных колесо Фемиды закрутилось. Наибольшее количество обращений связано услугами организаций (госучреждения сюда не входят, это вне компетенции медиаторов) – девять случаев, это еще раз показывает необходимость наличия в городе общества защиты потребителей. На втором месте жалобы на жилищно-коммунальные проблемы – четыре обращения, несколько обращений по решению семейных и трудовых споров; недопонимания, связанных с пенсионными вопросами; урегулирование конфликтов по нарушению правопорядка; раздоры на почве имущества. Было два обращения по уголовным делам: поножовщина и ДТП, оба спора разрешены без участия судебной системы, заключены медиативные договора, что означает, что обе стороны решением удовлетворены и претензий к друг другу не имеют. Всего же закончено четыре дела, два из которых завязаны на резонансном преступлении. Балхашцы помнят ту ужасающую историю с убийством мужчины, которого еще живым закопали в дачном массиве. В этой истории пострадали и другие люди, не имевшие никакого отношения к произошедшему. Задержанные и впоследствии осужденные преступники все работали в одной фирме – по изготовлению надгробных памятников, и когда их помещали в места лишения свободы никто не озаботился тем, что «повисло» несколько заказов, половина из которых уже была полностью оплачена. Ставший правопереемником руководства фирмы Анатолий Булава, оказался перед лицом разъяренных заказчиков, деньги которых осели в карманах людей, которые пребывали на данный момент в местах не столько отдаленных. Дело сулило долгую судебную тяжбу, но участие медиатора позволило обеим сторона сесть за стол переговоров и найти компромисс в кратчайшие сроки. Конечно, здесь можно отметить добропорядочность  нового руководителя, который вошел в положение пенсионеров, заказавших памятники, и сделал всю работу, включая доставку и установку за свой счет. Другим клиентам, которые оплатили 50% стоимости он также пошел на встречу и не взял за работу деньги, правда, клиенты сами купили камень. В общем, ситуация разрешилась малой кровью, судебное разбирательство потребовало бы финансовых вложений и массовой потери нервных клеток – ни у кого нахождение в здании суда не вызывает положительных эмоций. И если суд подразумевает оппозицию сторон, то медиативный процесс позволяет уладить конфликт практически полюбовно. То, что люди стали обращаться к медиаторам – хороший показатель, но есть проблема с расположением общественных судей, с клиентами приходится встречаться, где придется. Бесплатная деятельность не способствует возможности взять в аренду помещение, а помогать со стороны доброе начинание никто не торопится. Будем надеяться, что неудобства эти временные и медиаторам окажут поддержку местные власти или может быть представители правоохранительной системы. Тем более, что с 2013 года в Казахстане введен рейтинг акимов и судов, который будет доступен для общего обозрения, то есть статистика по правопорядку в городе будет играть не последнюю роль в определении места. Может быть, этот факт поспособствует тому, чтобы помощь жителям в разрешении конфликтов и споров происходила в более подходящих условиях, нежели столик в кафе или на рабочем месте клиента. 

Добавить комментарий